随着赣州房地产市场的不断发展，赣州房产中介市场也在日益壮大。人们通过房产中介咨询、购买、出售、租赁房产已经是很普遍的现象。房产中介在房产交易中的地位日益上升，房产中介机构也在当中发挥着越来越重要的作用。
一、搞活二手房市场，房地产中介具有特别意义
随着城市建设的不断发展，城市开发的可建设用地也将会越来越少，也就意味着新建商品房的供应量会因土地的限制而趋小，住房交易将会从以一手房市场为主过渡到以二手房市场（存量房市场）为主，在市场经济发达的国家和城市（如美国、香港），二手房交易活跃，其年住房交易量中二手房的交易量大大地超过了新建商品房的交易量，在我国的一些发达城市如上海、深圳等在城市，其二手房的交易量也与一手房的交易量持平，从长远来看，二手房市场将成为我市住房市场的主流。因此，中介行业在二手房市场中的作用不可小视。它是住房市场的重要环节，是住房市场的“催化剂”，对活跃住房市场，特别是二手房市场，满足消费者不断变化的要求，最终实现房屋的价值起到了至关重要的作用。
其作用主要体现在：
一是房地产中介的专业服务，运用其丰富的信息资源，多样化的服务手段，为客户提供合理、便捷的交易及咨询服务，丰富和扩大了住房需求市场。赣州市二手房市场虽然起步较晚，但发展较快，中介行业非常活跃，有力地推动着市场的发展。
二是房地产中介服务业的发展，进一步提升了房地产行业的运行质量，对激活住房市场作用显著。据有关部门统计，在广州二手房交易中有85％以上是由中介机构的服务交易完成的。在赣州二手房成交量也呈不断上升的趋势，交易也越来越多地通过中介服务来完成。
三是房地产中介经营内容的拓展，既为社会创造了众多就业机会，更为进一步加快房地产经济的发展作出了贡献。从我国深圳、上海等发达城市来看，房地产交易提供的服务，大致有房地产买卖、租赁、房屋置换业务，房地产策划、广告推销、楼宇按揭、融资贷款、房产评估、物业管理等方面所提供的服务，其在社会经济中的作用十分明显。
二、如何发挥房地产中介机构在房产交易中的作用
由于赣州二手房市场起步较晚，市场还很不成熟，仍然处于起步阶段，房地产中介机构虽然发展较快，城区大大小小的房产中介有30多家，但整体上呈现良莠不齐、鱼龙混杂的局面，普遍还处于经营规模小、注册资本少、专业化水平低、从业人员综合素质不高的状态，许多中介机构从业人员不具备从业知识、业务操作不规范，甚至误导、坑害客户，而且由于中介机构本身的无序竞争，使得行业的形象不好，信誉偏低，使得行业的发展受到影响，不能形成强大的信息流，从而导致中介成交率低、质量差，不能适用市场的发展，从而削弱了对二手房市场发展的支持。
那么房地产中介机构如何在二手房市场中发挥作用？从而起到加快房屋流通、降低交易成本、使消费者购房更加的安全、便捷，结合本公司的实际体会，我们认为中介机构可以从以下方面着手：
第一，牢固树立“诚信”经营宗旨，增强中介企业竞争力、生存力。“人无信不立，市无信则乱”。房地产中介行业，因标的物涉及的价值巨大，使用周期较长，又与千家万户的生活紧密相连，“诚信经营，诚信服务”显得尤为重要。但是在现实当中，中介行业却出现很多不诚信的案例，比如“虚假信息”“吃差价”“挪用客户资金”甚至“携款潜逃“，诚信问题不仅严重地困扰着消费者，同时也严重地困扰着规范经营的房地产中介公司。开放的市场体系要求建立企业和个人良好的信用，公开、公正、公平的市场竞争必将取代“暗箱操作”，靠欺骗客户，蒙骗消费者赚取巨额利润的做法必遭淘汰。
第二，进一步拓展服务内容，提高房地产中介服务水平。成熟市场需要优质高效的服务，服务是中介企业的灵魂。要把为客户提供专业、完善的服务作为不懈的追求和发展的动力，将“客户是企业的资源，信誉是企业的生命”贯穿始终。近年来，随着市场的不断发展，我们根据市场需求的变化，不断增加公司的经营内容，现在已建立包括二手房买卖、租赁、信息咨询、房产评估、投资置业咨询、楼盘策划、销售代理等业务，还专门成立了二手房按揭服务中心，为广大消费者建立了一个一站式的服务平台，有效地在二手房交易中发挥了主导的作用，充分显示了房地产中介的生机与活力。
第三、加强培训、提高从业人员素质。房地产中介机构人员素质的高低直接关系到中介服务质量。近年来公司投入大量的人力和物力对从业人员进行了业务培训，并且为员工创造了良好的学习环境，鼓励员工参加各类专业考试，先后有16人取得了房地产估价师资格，15人取得了房地产经纪人资格，还培养了一大批高素质销售专业人才，从整体上优化了从业人员的素质。中介机构都应深刻认识到提高从业人员素质的重要性,未来的竞争将会是人才的竞争.
第四、发挥科技的优势，加快信息化的建设。中介机构在二手房市场中要发挥现代科技的优势，建立房地产中介市场的网络体系，实现区域内房源和客源信息的共享，形成强大的信息资源库,不断提高中介机构的服务功能。未来，互联网将会在房产经纪中发挥重要的作用。我们公司在2004年就建立了公司的网站，并在2005年引入房友中介管理软件，实现了4家直营锁门店的内部联网，从而实现了公司范围内房源和客源的信息共享，为客户提供了准确、详实的查询服务，极大地提高了服务效率。也促使公司的管理更加科学和规范。房地产中介网络的建设必将促进行业结构的调整和从业服务水平的提高。
第五，创新公司经营机制，加速实施品牌战略。面对竞争不断激烈的市场，中介机构要发挥更大作用，必须创新经营机制，加速实施品牌战略。实施品牌战略，需要树立诚信经营理念、实施阳光操作。其中关键在于加强人才的培养。通过规范服务行为和职业道德，提高员工素质来发挥作用。人才资源是房地产中介机构最活跃的因素，中介企业要想在市场竞争中求得发展，应建立一支思想好、素质高、业务精的专业队伍。同时，实施品牌战略必须加强企业的形象宣传，深化企业经营理念，加强企业文化建设，提升企业的内在潜力。通过品牌的塑造而使企业的综合竞争力得到迅速全面的提升。
我们相信，随着国家宏观调控政策的不断加强，以及对房地产市场秩序的清理整顿的深入，房地产市场将会得到更加规范和健康发展，而房地产中介机构也必将迎来新的发展机遇，也必将会在促进住房二级市场的发展中发挥更大的作用。
中介管理部/刘光明
2006年11月25日
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